Relaciones Públicas (RRPP)
Las Relaciones Públicas Empresariales se definen como la ciencia de la Alta Dirección orientada a conseguir la credibilidad y confianza de los públicos mediantes gestiones personales, utilizando diversas técnicas de difusión y propagación, informando a tiempo y en el momento oportuno sore las personas u organizaciones para modificar o potenciar sus actitudes y acciones. Las RRPP es la disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y un mapa de públicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Tiene la característica de ser una forma de comunicación bidireccional, puesto que no sólo se dirige a su público, tanto interno como externo, sino que también lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión y permitiendo que se use como una potente ventaja competitiva a la hora de pretender un posicionamiento.
También podemos definir las RRPP como el conjunto de disciplinas y ciencias que mediante un proceso de comunicación estratégico y planificado crean, modifican, desarrollan y/o mantienen una imagen institucional o de una persona, en definitiva son el arte de sintetizar la esencia de una organización, hacerla compatible con las expectativas e intereses de quienes la rodean y lograr que ello se perciba acertadamente para conseguir la integración de la misma a su entorno.
Las Relaciones Públicas es la disciplina estratégica empresarial y componente vital de cualquier campaña de marketing, logran diferenciar a la organización de sus competidoras, mediante una gestión estratégica del marketing y facilitando a los medios de comunicación el material necesario para crear marca. Para lograrlo, las Relaciones Públicas trabajan con diversos intangibles:
– Identidad
– Filosofía
– Cultura
– Imagen
– Reputación
Las RRPP utilizan herramientas para cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:
– La organización de eventos
– El lobbying
– Planes de responsabilidad social
– Relaciones con los medios de comunicación
Diarios: permite a la organización acceder al público general.
Revistas: permite acceder a públicos más y mejor segmentados.
Radio: permite transmitir información instantáneamente las 24 horas del día.
Televisión: Otorga gran notoriedad a la institución.
Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versión en línea de diversos medios.
Es importante tener en cuenta que la actual posición de la comunicación y las RRPP está a la orden del día para los “públicos”, hoy, los nuevos canales de comunicación son los “ciberespacios” como redes sociales, blogs, etc.; estos dan a la comunicación la oportunidad de estar siempre presentes, de renovarse continuamente y de ser creativos. Es una ventaja para las RRPP, utilizando las nuevas tendencias como una gran herramienta para obtener una buena imagen y positiva.
Las Relaciones Públicas son ciencias lineales, verbales, usan una creación lenta, llegan a algunos, están dirigidas por terceros, sobreviven, son económicas, favorecen las nuevas marcas, les gustan los nombres nuevos para difundirlos, son serias, creativas, creibles y crean las marcas.